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FAQ

  • 룰루레몬퍼스널쇼퍼가 일반구매대행과 다른점은 무엇인가요?
    저희 룰루레몬퍼스널쇼퍼는 이곳 캐나다 현지에 위치한 룰루레몬 전문 구매회사에요. 일반적으로 여러가지 제품의 구매대행을 제공하는 회사또는 개인들과 달리 저희 회사내의 모든 직원들이 다른 브랜드는 전혀 다루지 않고 지난 몇년동안 오직 룰루레몬 제품만 전문적으로 구매해왔기 때문에 룰루레몬 제품에 관한한 뛰어난 전문성을 가지고 있다고 자부하고 있어요. 현재까지 저희 룰루레몬 퍼스널쇼퍼는 4만여개가 넘는 룰루레몬 제품을 직접 구매하고 검품하여 한국 고객님들께 보내드렸고 현재도 많은 분들이 이용하고 계세요. 저희 룰루레몬 퍼스널쇼퍼는 제품구매과정과 배송등의 모든 과정을 채팅창을 통해 고객님께 투명하게 공유드리기 때문에 직접 캐나다에서 룰루레몬을 구입하는 간접경험을 실감나게 느끼실수 있어요. 또한 검품 선택시, 3단계에 걸친 검품과정및 제품촬영으로 불량제품을 모두 걸러낸후 고객님께 발송드리고 있으며 일반 국제택배가 아닌 빠른항공특송을 이용하여 최대한 빠르게 제품을 보내드리고 있어요. 룰루레몬 제품구입에 관한한 최고의 경험을 가지고 있다고 자부하는 저희 퍼스널쇼퍼를 통해 이곳 캐나다 룰루레몬 제품을 쉽고 저렴하게 쇼핑해 보세요.
  • 룰루레몬퍼스널쇼퍼를 통한 룰루레몬 주문방법은 어떻게 되나요?
    아래 두가지 방법중 하나를 선택하여 주문하실수 있어요. 카카오톡 채널 "룰루레몬퍼스널쇼퍼" 로 연락주셔서 채팅을 통해 주문하실수도 있고, 이곳 www.룰루레몬퍼스널쇼퍼.com 사이트를 통해 주문요청하시면 저희가 고객님을 대신하여 룰루레몬 캐나다 공식홈페이지에 제품을 오더해드려요. 실시간으로 캐나다 룰루레몬 공식홈페이지에서 주문이 가능한 제품만 주문해드릴수 있어요.
  • 캐나다 공홈 설정은 어떻게 하나요?
    한국에서 룰루레몬 공홈에 접속하면 가격이 USD 즉 미국달러로 표기되는 미국 룰루레몬 공홈으로 접속이 되는 경우가 많아요. 그리고 한번이라도 미국 공홈을 보신적이 있으시다면 고객님의 기기가 기억을 해두고 계속 미국 공홈을 보여주게 되요. 상품가격이 USD 즉, 미국달러로 보이면 미국공홈이므로 저희가 구매해드릴수 없으니 주의하세요. www.lululemon.com 에 접속한후 페이지 하단에 보면 아래 사진과 같이 국가를 설정하는 버튼이 있어요. (USA, Canada 등등) 이곳을 클릭하여 Canada 를 입력하여 설정해주면 손쉽게 캐나다 공홈으로 설정 할수 있어요. 상품가격이 CAD 즉, 캐나다달러 로 보이면 캐나다 공홈이에요. 전반적으로 미국공홈보다 캐나다공홈이 가격이 더 저렴하므로 반드시 가격이 CAD 로 나오는 캐나다 공홈인지 확인하세요.
  • 퍼스널쇼퍼가 제품 검품도 해주시나요?
    네 맞아요. 검품옵션을 선택하시면 저희가 고객님을 대신하여 룰루레몬 캐나다 공홈에 오더해드린 제품이 저희회사로 도착하자마자 3단계에 걸쳐 검품후 사진촬영을 하며 검품사진은 공유해드려요. 촬영된 제품은 그자리에서 곧바로 투명폴리백에 넣어 포장이 되어 24시간(주말제외)후에 빠른국제항공특송으로 발송되므로 세관지체가 없으면 대부분 4영업일 후에 받아보실수 있어요. 따라서 받아보시는 검품사진이 최종적으로 수령받으시는 제품의 상태와 일치하다고 생각하시면 되세요. 만약, 저희가 제품을 받아본후 검품과정에서 하자를 발견하면 룰루레몬에 반품시키고 다시 주문해드릴거에요. 이와관련된 서비스비용은 이미 저희에게 지불하신 검품옵션 금액에 모두 포함되어있어요. 해외구매특성상 고객님께 불량없는 상품을 보내드리기 위해 저희 퍼스널쇼퍼팀은 이곳 캐나다에서 항상 최선을 다하고 있어요.
  • 찜해둔 제품이 공홈에서 품절이 되었는데 구입이 불가능 한가요?
    품절된지 얼마되지 않은 상품은 다시 재고가 생길 확률이 높기 때문에, 지금 현재 공홈에 품절인 제품을 오더하고 싶으시면, 저희가 제공하는 '품절제품 자동오더' 서비스를 이용해보세요. 일단 먼저 저희에게 결제해 놓으시면 저희가 72시간 동안 수시로 공홈을 계속 체크해서 재입고가 확인되면 곧바로 주문해드릴수 있어요. 혹시라도 주문되지 않을시에는 당연히 환불처리 해드려요. 이 서비스를 저희는 ‘품절제품 자동오더’ 서비스라고 부르는데요. 최종 구매갯수가 2개이상 되시는분들께는 별도의 수수료를 받지않고 무료로 서비스 해드리고 있어요. 다만, '품절제품 자동오더' 서비스를 이용하여 최종적으로 한개 제품만 구매희망 하시는경우는, 오더가 성공이 되면 성공보수 서비스비용 5천을 받고 있어요. (성공적으로 오더가 되지 않으면 당연히 5천원 서비스 비용도 전액 환불드려요.)
  • 검품과 배송이 포함된 최종 구입가격은 얼마인가요?
    룰루레몬 캐나다 공홈을 볼때 아래 보이는 저희 개별제품 구입가격표를 다운받아서 함께 보시면 아주 쉽게 가격을 계산할수 있어요. 참고로 저희 가격에는 이곳 캐나다 현지 판매세를 포함한 제품 구입가격과 한국까지의 항공특송 비용, 인천공항 세관 통관후 한국내에 있는 고객님 댁까지 배송되는 한국내 택배비용등이 모두 포함되어 있어요. (검품옵션 선택시는 검품및 상세사진 촬영, 검품시 불량을 발견했을때 룰루레몬에 반송시키고 재오더 해드리는 업무비용등 모두 포함) 단, 단일제품 가격이 $180 CAD 를 넘어가는 제품은 개별관세 대상 제품이니 반드시 저희에게 가격확인 요청해주세요. (가방,니트류,부피큰자켓등 항공배송특성상 원래 부피무게가 추가되는 제품은 추가비용이 발생할수 있으니 반드시 저희 카카오톡 채널 "룰루레몬퍼스널쇼퍼" 를 통해 가격문의 먼저 해주세요)
  • 주문후에 취소, 환불, 교환등이 가능한가요?
    캐나다로부터 한국으로 항공배송 출발을 시키기 전까지는 주문취소, 환불및 교환이 가능해요. 룰루레몬 캐나다 공홈에는 간단히 주문을 취소할수 있는 버튼이 없기 때문에 , 주문한 제품을 이곳 캐나다 현지에서 저희가 일단 받은뒤에 룰루레몬에 반품신청을 하고 차를타고 택배대리점에 가져다 주어야 하는등 추가적인 업무를 해야하는 관계로 제품당 5천원의 추가업무 비용이 발생해요. 만약 고객님께서 한국에서 제품을 받아보신후 교환을 원하시면, 택을 제거하지 않으신 상태로 구입일로부터 30일 이내에 한국매장으로 방문하시면 되세요. 캐나다 공홈에서 주문시에 받은 이메일 영수증을 저희가 캡쳐로 전달드릴수 있으니 매장 방문전에 미리 말씀해주세요 .
  • 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    고객님을 대신하여 룰루레몬 공홈에 온라인오더해서 저희가 제품을 받기만 하면 검품후 바로 국제발송드려요. 저희가 발송드리는 시점 기준으로 세관지체없으면 약 4 영업일 후에는 대부분 받아 보세요. 저희는 빠른 항공특송을 사용하므로 캐나다 구매대행중 배송이 가장 빠른것으로 알고있어요. 따라서 룰루레몬이 저희에게 빨리 보내주기만 바랄뿐이에요. 일반적으로 룰루레몬 캐나다 공홈에 제품을 오더할때 아래와같이 2~6영업일(주말제외) 후에 캐나다 서부지역에 위치한 저희회사로 제품이 도착할거라고 보여지고 있으니 참고하세요.
  • 사이즈 상담도 가능한가요?
    룰루레몬은 기능성 원단으로 만든 제품이 많기 때문에, 각 제품에 따라 사이즈를 다르게 입어야 하는경우가 많아요. 따라서 어떤 사이즈를 구입해야 할지 잘 모르시는 분은 반드시 한국 룰루레몬 매장에서 입어보시길 추천드려요. 매장에 가시기 어려우면 최소한 전화로라도 한국 룰루레몬 매장 직원분께 직접 문의해 보시길 추천드려요. 아시다시피 저희는 룰루레몬 직원이 아니고, 고객님을 대신하여 룰루레몬을 저렴하게 캐나다 공홈에서 대신 구매만 해서 보내드리는 전문 회사이기 때문에 저희가 추천해드리는 사이즈가 맞지 않으신다해도 저희가 책임을 질수가 없으므로 직접 사이즈 상담은 해드리지 못하는점 양해부탁드려요.
  • 카드결제도 가능한가요?
    신용카드는 해외결제가 가능한 VISA, MASTER, AMEX 카드만 결제 가능하며 5.5% 카드수수료가 추가되요. 다만, 카드결제후 환불요청시 카드수수료 5.5%는 환불이 불가능하니 이점 반드시 유의해 주세요. 그리고 발급받으신 카드의 종류에 따라 카드발급사측에서 자체적으로 해외이용수수료 또는 Foreign Exchange Fee 를 추가로 부과하는 경우도 있으니 발급받으신 카드사측에 미리 확인하시길 추천드려요. 따라서 카드 수수료가 부담되시면 현금결제를 추천드려요.
  • 택배를 분실하게 되면 보상을 해주시나요?
    네 물론이에요. 저희는 고객님과의 신뢰를 가장 중요하게 생각해요. 분실의 경우는 고객님께서 저희에게 지불하신 금액 100%를 환불드려요. 고객님께서 제품을 받아보시고 만족하실때까지 저희의 책임은 계속되므로 안심하고 주문하세요.
  • 현금 영수증 발급이 가능한가요?
    저희는 이곳 캐나다 현지에 위치한 캐나다 회사이므로 한국현금영수증 발급은 불가능한 점 양해부탁드려요. 소득공제를 위해 이런부분이 필요한 분들은 신용카드 결제를 추천드려요. 다만 신용카드 수수료 5.5%가 추가로 부과되니 참고해 주세요.
  • 쇼퍼백도 무료로 제공이 되나요?
    이곳 캐나다에서 룰루레몬 공홈에 오더를 하면 쇼퍼백이 제품과 함께 오지 않아서 저희 직원이 차를타고 캐나다 매장에 방문하여 쇼퍼백을 얻어다가 드려야 해요, 다만, 이곳 캐나다 룰루레몬 매장에서 환경비용 명목으로(각 시별 방침) 쇼핑백을 개당 $2 씩을 받기 시작했어요. 이러한 이유로, 많은 고객들이 룰루레몬 매장에서 고가의 제품들을 구입하고도 계산후에 그냥 손에 제품만 덩그러이 들고 나오는 웃지못할 상황을 자주 보곤 해요. 따라서 저희가 매장에 방문해야 하는 비용과 더불어 룰루레몬 매장에서 받는 환경비용때문에 사실상 쇼퍼백을 구해드리는데에 어려움이 있는점 양해부탁드려요.
  • 룰루레몬과 관련된 정보들을 더 알수는 있나요?
    그동안 룰루레몬 제품 40,000개 이상을 직접 구입해보면서 겪었던 경험을 바탕으로 노하우들중 일부를 저희 블로그에 게시해놓았으니 아래를 클릭하셔서 도움받으시기 바래요. 룰루레몬 구입시 반드시 알아야 할 세탁방법, 원단비교, 공홈 제품 사진과 실제품 사진 차이, 공홈보는 노하우등 유익한 정보들이 아주 많아요. https://blog.naver.com/jihomonica
  • 깨끗한 중고제품 또는 새제품을 더 저렴하게 구입할수도 있나요?
    네 가능하세요 저희 룰루레몬퍼스널쇼퍼가 홍보목적을 위해서, 매달 미리 구매한 여러가지 새제품을 저렴하게 번개장터를 통해 판매중이에요. 간혹 저희 직원들이 촬영을 위해 사용하거나 아주 잠깐 사용했던 깨끗한 중고 제품들도 있으니 아래 링크를 누르셔서 확인해보세요 https://m.bunjang.co.kr/shop/4053537/products
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